請至「會員中心」點選「忘記密碼」，填寫相關資料後，再至會員信箱收信。
如會員信箱現已不使用，請來信註明①中文姓名、②身分證件字號及③欲修改之新信箱申請變更，並檢附身分證正面或效期內護照個人資料頁（拍照/掃描）。報名成功後，請以會員信箱來信註明①正確的中文姓名、②身分證件字號申請變更，並檢附身分證正面或效期內護照個人資料頁（拍照/掃描）。
繳費時請確認帳號是否輸入正確，繳費後請當場確認交易明細表之「訊息說明欄」是否顯示"交易完成"。
如帳號有誤致費用轉入錯誤帳戶，請隨即處理（詳見Q7、Q8之處理方式），以免延誤繳費致未完成報名程序。
請保留交易明細表備查，並於約1個工作日後登入「會員中心」至「繳費狀況查詢」確認是否入帳；
若逾1個工作日後仍未顯示繳費成功，請以會員信箱來信提供交易明細表（拍照/掃描），以便為您查詢。
| 轉帳失敗原因 | 建 議 |
|---|---|
| 帳號輸入錯誤 | 請再重新轉帳一次，並檢查帳號輸入正確。 |
| 匯款金額輸入錯誤 | 請於重新轉帳時，檢查金額輸入正確。 |
| 餘額不足 | 請確認轉帳之銀行帳戶，餘額是否足夠匯款。 |
| 提款卡未啟用轉帳功能 | 請聯絡您的發卡機構辦理。 |
| 銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能 | 請聯絡您的發卡機構辦理。 |
| 轉帳一直出現錯誤頁面 | 建議更換別台ATM；或可能為銀行端連線問題，請稍後再試。 |
